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Démystifier l'efficacité opérationnelle et découvrir des outils et des techniques faciles à mettre en œuvre pour obtenir des améliorations tangibles dans votre entreprise.

Objectifs
• Comprendre les concepts fondamentaux de l'efficacité opérationnelle et son importance stratégique pour une organisation.
• Identifier les principaux leviers d'amélioration de l'efficacité opérationnelle au sein de leur entreprise.
• Réaliser un diagnostic initial de l'efficacité opérationnelle de leur organisation.
• Comprendre le rôle d'un système de gestion dans l'atteinte de l'efficacité opérationnelle.
• Définir et décliner des indicateurs de performance pertinents à tous les niveaux de l'organisation.
• Contribuer à l'établissement d'un système RH qui soutient l'efficacité opérationnelle.
• Identifier et exploiter les opportunités technologiques (automatisation et IA)
L’objectif global de cette formation est de transmettre les connaissances et les outils nécessaires pour comprendre, analyser et améliorer l’efficacité opérationnelle d’une organisation.
Contenu
Module 1 : Introduction à l'Efficacité Opérationnelle et Diagnostic Initial
• Qu'est-ce que l'efficacité opérationnelle et pourquoi est-ce important ?
• Les leviers clés de l'efficacité : processus, ressources, technologie, organisation.
• Cartographie des processus : méthodes simples pour visualiser les flux de travail.
• Identifier les acteurs et les étapes clés. Exercice de cartographie pour votre entreprise.
• Comment réaliser un diagnostic simple de l'efficacité actuelle de l'entreprise.

Module 2 : Système de gestion et amélioration continue
• Définition et objectifs d'un système de gestion : structurer, organiser et piloter les activités d'une organisation pour atteindre ses objectifs.
• Le lien entre un système de gestion et l’atteinte de l'efficacité opérationnelle
• Définition des indicateurs de performances
• Décliner ses indicateurs à tous les niveaux de l’organisation

Module 3 : Le rôle stratégique des ressources humaines dans l’efficacité opérationnelle
• Comportements de gestion à définir et à concrétiser
• Établir un système qui favorise l’efficacité opérationnelle
• Mettre en place un processus d'intégration efficace pour familiariser les nouveaux employés avec les principes et les attentes en matière d'efficacité opérationnelle.
• Concevoir et déployer des programmes de formation ciblés pour développer ces compétences à tous les niveaux de l'organisation.
• Mettre en œuvre des stratégies pour favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et responsabilisant.
- Intelligence émotionnelle
- Délégation efficace
• Gérer la résistance au changement et favoriser l'adoption de nouvelles façons de travailler.
- Comprendre les défis liés à la mise en œuvre de changements.
- Présenter des stratégies pour impliquer les équipes, communiquer efficacement et surmonter les résistances.
- Le rôle du leadership dans la conduite du changement.

Module 4 : Exploiter la technologie pour l'efficacité opérationnelle, automatisation et intelligence artificielle
• Définition et fonctionnement de la RPA (Robotic Process Automation).
- Identifier les types de tâches et de processus qui peuvent être automatisés (tâches répétitives, basées sur des règles, à fort volume).
- Présenter des avantages à l’automatisation
- Présenter les requis pour l’automatisation
• Présentation des applications de l'IA pour optimiser les opérations :
- Analyse prédictive : Prévision de la demande, maintenance prédictive, identification des risques.
- Optimisation des flux de travail : Routage intelligent, planification dynamique.
- Amélioration de la qualité : Inspection visuelle automatisée, détection d'anomalies.
- Personnalisation de l'expérience client : Chatbots intelligents, recommandations personnalisées.
• Intégration des technologies dans vos processus clés.

clientèle visée
Cadres, directeurs, VP, DG, agent/conseiller en amélioration continue - Secteur : Manufacturier, service et distribution

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Description de l'horaire
Formation EN LIGNE.

Vous recevrez un courriel de confirmation de la tenue de l'activité une semaine avant le début de celle-ci.

Description des coûts

TARIF NON FINANCÉ - Admissible à tous


Pour information
418 228-8896 (1 800 893-5111) poste 2222 ou à fcontinue@cegepba.qc.ca



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Cette activité sera offerte conditionnellement à un nombre suffisant de participants.